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우리는 수시간을 합금과 색소를 최적화하는데 소비하지만, 비공제품이 어떤 화학적 혼란에 처하든 완벽하게 작동하기를 기대합니다.
이 시나리오를 상상해보세요. 개발 3개월이 지나면, 당신의 수식은 마침내 생산에 들어가게 됩니다. 하지만 코팅 중에 밀집한 크레이터들이 발견됩니다. 생산은 중단됩니다.주문이 지연됐어요모든 눈은 당신을 향합니다.
첫 반응은?
만약 여러분이 90%의 포뮬레이터들처럼라면, 그 대답은 본능적으로 다가옵니다.
하지만 잠깐만요, 만약 우리가 그 비공제기에 자신의 주장을 주장할 기회를 주면,
더 가까이 확대하면 더 잔인한 진실이 드러납니다. 비공제품은 ′′장애를 일으키지 않습니다.′′ 단지 그 주변의 포뮬레이션 환경이 변할 때 반응합니다.
크레이터링의 원인은 표면 긴장 불일치입니다. 비공제기가 시스템과 호환성을 잃으면, 그것은 코팅 표면에 쫓겨내어 낮은 긴장 지점을 형성합니다.주변 고전압 코팅은 떨어져, 그리고 크레이터가 탄생합니다.
마치 물 한 잔에 기름을 떨어뜨리는 것과 같습니다. 기름은 틀린 것이 아닙니다. 그것은 단지 기름이 하는 일을 합니다.
진짜 질문은: 왜 그것을 거부합니까?
합액의 극성이 변했는가? 용매의 용해성이 감소했는가? 에뮬션 입자 크기의 분포가 변했는가? 이러한 질문에 대한 답은 핑을 제거하는 것을 바꾸는 것보다 더 어렵습니다.하지만 근본적인 원인은 바로 그 곳에 있습니다..
하지만 문제는 이것입니다. 누가 이 변수들을 쫓는 시간을 가지고 있을까요?
생산 라인에서 시간은 돈입니다. QC 보고서에 나오는 "불응응"이라는 단어는 어떤 기술적인 깊이 잠수보다 더 큰 무게를 지니고 있습니다. 그래서 우리는 습관적인 대체를 개발합니다.
합액을 바꾸는 것은 너무 복잡합니다. 용매를 바꾸는 것은 재확인 과정이 필요합니다. 중화제를 조정하는 것은 파급효과가 있습니다. 그래서 우리는 교환하기에 충분히 유연한 것 같은 한 가지 구성 요소로 전환합니다. 비공제기입니다.
논리적으로 들리지만 중요한 사실을 간과합니다. 비공제제는 구성이 가장 작은 구성 요소 중 하나입니다. 그리고 그 "유연성" 때문에 환경 변화에 가장 민감합니다..
스포머 조정을 사용하여 마스크를 만드는 것은 스티어링 휠의 오차를 숨기기 위해 후면 거울을 조정하는 것과 같습니다.하지만 당신은 라인에서 롤되는 코팅의 모든 미터를 속일 수 없습니다..
비공제품 공급업체로서 저는 종종 딜레마에 빠졌습니다.
고객이 전화해서 "당신의 비공제품이 문제를 일으키고 있다"고 말할 때, 제 첫 번째 본능은 방어적입니다. 저는 제품이 결함이 없다는 것을 증명하고 싶습니다. 저는 비난을 다른 사람에게 돌리고 싶습니다.
하지만 시간이 지남에 따라, 저는 그 방어가 헛된 것을 배웠습니다.
만약 제가 비공제기가 무죄임을 증명하더라도 고객들의 전화는 여전히 끊어지고 있습니다.
이제 다른 질문을 드리겠습니다. 최근에 여러분의 구성이 바뀌었나요? 함께 살펴봅시다.
이건 과장하는 게 아닙니다. 저는 정말로 비공제와 관련된 문제의 90%가 비공제 자체에서 비롯된다고 믿습니다.고객이 실제 변수를 식별하는 것을 돕는 것은 그들에게 10개의 새로운 제품 버클을 판매하는 것보다 훨씬 더 가치 있습니다.판매자가 말해야 할 말이 아니더라도
이것이 바로 제가 '포뮬레이션 관리'라고 부르는 것입니다.
관리는 반응하기 전에 문제가 나타날 때까지 기다리는 것을 의미하지 않습니다. 그것은 정기적인 검사를 수행하는 것을 의미합니다.용매 공급원 추적- 시간이 지남에 따라 저장 안정성 모니터링.
지루하게 들릴 수도 있겠지만 그 가치는 이런 변화에서 찾을 수 있습니다. 여러분은 더 이상 문제에 반응하지 않습니다. 여러분은 여러분의 구식의 운명을 능동적으로 통제하고 있습니다.
그리고 당신이 한번 교체한 비누 제거기는 더 이상 희생양이 될 필요가 없습니다. 왜냐하면 당신은 변수 변수를 일찍 감지하고 사고가 되기 전에 조정했기 때문입니다.
그래서, 다음 번 줄이 멈춰서 모든 사람들이 당신을 바라볼 때, 당신의 첫 번째 본능은 "그건 비축제입니다. 바꾸세요".가 아닙니다.
대신, 당신은 침착하게 그 검사 보고서를 열고 이렇게 말할 것입니다.
문제가 어디인지 알 것 같아요
그리고 이것이 바로 수립자가 된다는 뜻입니다.
